Términos y condiciones

TÉRMINOS DEL SERVICIO 

Última actualización: 01 de Enero de 2026.

1. Objeto: 

Estos términos regulan el acceso y uso del sitio web ZONABIKER.COM.CO (el ‘’Sitio’’) y la celebración de contratos de compraventa de neumaticos y accesorios (‘’Productos’’) entre ZONABIKER SAS (la ‘’Empresa’’) y usted (el ‘’Cliente’’). Al acceder o utilizar este sitio, usted acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar nuestro sitio. 

 

De igual modo, al realizar un pedido a través de nuestra página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. Los menores de edad no podrán realizar compras a través de la página web.

 

2. Definiciones:

●      Cliente: Persona natural o jurídica que compra Productos en el Sitio.

●      Pedido: Solicitud de compra realizada en línea.

●      Transportadora: Compañía de mensajería contratada para despacho y/o devolución.

 

3. Registro y cuenta de Usuario:

●   El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su usuario y contraseña.

●   La empresa podrá suspender o cancelar cuentas por incumplimiento.

 

4. Proceso de compra:

●      Selección de Productos y ‘’Carrito’’

●      Ingreso de datos: Dirección, medio de pago.

●      Confirmación del Pedido, y envio de correo de validación.

●      Despacho sujeto a confirmación de pago y disponibilidad.

 

5. Precios y Pagos:

●      Precios en el Sitio incluyen IVA cuando sea aplicable.

●      La Empresa se reserva el derecho a corregir errores de precio.

●      El pago se realiza por los medios habilitados (transferencia, tarjeta, PSE, etc…) el Cliente podrá abstenerse de realizar consignaciones bancarias en cajeros o corresponsales, ya que generan un cobro extra de $13.000 y este deberá ser asumido por el mismo.

 

6. Disponibilidad de los productos:

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de nuestro inventario. Si existen dificultades en cuanto al suministro de productos o se agotan los artículos en stock, se reembolsará cualquier cantidad de dinero que haya sido abonada a nuestras cuentas.

7. Envíos:

 Plazos de despacho: de 1 a 5 días hábiles contados desde la confirmación del pago.

  1. Plazos de entrega: Dependen de la transportadora y la zona de destino.
  2. Cambio de dirección: No se aceptan solicitudes de cambio una vez el pedido ha sido despachado.
  3. Costos de envío: Envío estándar gratuito para compras superiores a $449.900 de lo contrario tiene un costo de $25.000
  4. ZONABIKER SAS no responde por demoras, daños o pérdidas ocasionadas por la empresa Transportadora. Reclamos contra la transportadora por esos conceptos deben tramitarse directamente con ella.

 

8. Cambios, devoluciones y reembolsos: 

Podrá encontrar publicadas nuestras políticas en nuestro Sitio.

 

9. Garantías legales: 

Adicional a estas políticas, el Cliente cuenta con las garantías mínimas de calidad y sano funcionamiento previstas en la ley 1480 de 2011.

 

10. Propiedad Intelectual:  

Todos los derechos sobre el contenido, diseño y logos del Sitio son titularidad de ZONABIKER SAS y están protegidos por la legislación vigente.

 

11. Limitación de responsabilidad: 

En ningún caso la Empresa será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso del Sitio o de la entrega de Productos por la Transportadora.

 

12. El cliente se obliga a indemnizar y mantener a salvo a ZONABIKER SAS frente a cualquier reclamación, perdida o daño que resulte de su uso indebido del Sitio o de la violación de estos Terminos.

 

13. Fuerza mayor: 

La empresa quedará exonerada de responsabilidad por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo conflictos laborales de la transportadora, desastres naturales o restricciones legales.

 

14. Modificación de los términos:  

ZONABIKER SAS se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el Sitio, con su fecha de entrada en vigor.