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DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de nuestro inventario. Si existen dificultades en cuanto al suministro de productos o se agotan los artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad de dinero que haya sido abonada a nuestras cuentas.
PAGOS
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- Manejamos diferentes medios de pago, entre ellos Tarjetas de Crédito y Débito, Addi, sistecredito, Su+pay, Efecty, Transferencias Bancarias, Nequi.
- NO realizar consignaciones Bancarias en cajeros o corresponsales, ya que generan un cobro extra de $13.000 y este deberá asumirlo el cliente.
POLITICAS DE GARANTIA.
- Todos nuestros productos cuentan con garantía, el tiempo dependerá del tipo del producto, el cual será informado al momento de la compra. La garantía consta de arreglos, defectos de fábrica u otros.
- Para el proceso de garantía el cliente debe comunicarse por medio de nuestro correo electrónico [email protected] o nuestra línea de WhatsApp +57 311 227 2916 para que el área encargada pueda proceder a analizar la garantía del producto.
- El proceso de garantía se inicia después de recibido el producto, y este tiene una duración de 15 días hábiles, en caso de solucionarse en un tiempo menor, se le comunicara al cliente por medio de correo electrónico o vía telefónica.
- En caso de no solución, el producto se cambiará por uno nuevo o un bono por el valor del adquirido que podrá ser redimido durante un período de 6 meses.
- Si existen novedades o deseas hacer un reclamo acerca de la entrega podrás reportarlo por medio de nuestro correo [email protected] a nuestra línea de atención por medio de WhatsApp +57 311 227 2916, en el transcurso de 5 días hábiles.