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DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de nuestro inventario. Si existen dificultades en cuanto al suministro de productos o se agotan los artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad de dinero que haya sido abonada a nuestras cuentas.

PAGOS

  • Tu escoges la opción de pago
  • Manejamos diferentes medios de pago, entre ellos Tarjetas de Crédito y Débito, Super Giros, Efecty, Transferencias Bancarias, Nequi.
  • NO realizar consignaciones Bancarias en cajeros o corresponsales, ya que generan un cobro extra de $13.000 y este deberá asumirlo el cliente.

 

POLITICAS DE GARANTIA. 

  • Todos nuestros productos cuentan con garantía, el tiempo dependerá del tipo del producto, el cual será informado al momento de la compra.  La garantía consta de arreglos, defectos de fábrica u otros.

 

  • Para el proceso de garantía el cliente debe comunicarse por medio de nuestro correo electrónico gerencia@zonabiker.co.co o nuestra línea de WhatsApp +57 311 227 2916 para que el área encargada pueda proceder a analizar la garantía del producto.

 

  • El proceso de garantía se inicia después de recibido el producto, y este tiene una duración de 15 días hábiles, en caso de solucionarse en un tiempo menor, se le comunicara al cliente por medio de correo electrónico o vía telefónica.

 

  • En caso de no solución, el producto se cambiará por uno nuevo o un bono por el valor del adquirido que podrá ser redimido durante un período de 6 meses.

 

  • Si existen novedades o deseas hacer un reclamo acerca de la entrega podrás reportarlo por medio de nuestro correo gerencia@zonabiker.co.co a nuestra línea de atención por medio de WhatsApp +57 311 227 2916, en el transcurso de 5 días hábiles.